Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Ramos Soluciones, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución debido a un defecto de fábrica, te ofrecemos un proceso sencillo y rápido para solucionarlo.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde tu domicilio:

1. Contacto: Escríbenos a [email protected] dentro de los 10 días posteriores a la compra.
2. Información necesaria: Proporciónanos el número de pedido, una breve descripción del problema, y fotos del producto si es necesario.
3. Coordinación: Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida del producto y su cambio.

Condiciones para cambios o devoluciones

• Plazo: Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días siguientes a la compra.
• Condición del producto: El producto debe estar en su caja original y en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
• Motivo del cambio/devolución: Solo se aceptan cambios o devoluciones por defectos de fábrica. No se aceptarán devoluciones por desgaste normal, mal uso o daños posteriores a la entrega.
• Inspección: Todos los productos devueltos serán inspeccionados. Si el defecto es de fábrica, procederemos con el cambio por otro producto de las mismas características.

Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos no pueden ser devueltos (por ejemplo, productos de cuidado personal o electrodomésticos con uso visible). Verifica antes de comprar si tu producto está sujeto a esta restricción.

Cambios

• Si tu solicitud es aprobada, realizaremos el cambio por un producto idéntico.
• En caso de no contar con stock, te ofreceremos productos similares o un crédito para futuras compras.

Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu cambio, no dudes en contactarnos a través de [email protected] o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

Todas las devoluciones se procesan únicamente mediante el cambio por un producto de igual valor o características similares.