🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En Ramos Soluciones, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tu producto presenta un defecto de fábrica, te ofrecemos un proceso de cambio o devolución sencillo, rápido y confiable.

📦 ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

📧 Contacto: Escríbenos a [email protected] dentro de los 10 días posteriores a la compra.
📝 Información necesaria: Envíanos el número de pedido, una breve descripción del problema y fotos del producto (si es necesario).
🚚 Coordinación: Te contactaremos para coordinar la recogida del producto y gestionar el cambio.

✅ Condiciones para cambios o devoluciones

Plazo: Dentro de los 10 días siguientes a la compra.
Condición del producto: Debe estar en su caja original y en perfecto estado, con accesorios, manuales y empaques completos.
Motivo: Solo se aceptan cambios o devoluciones por defectos de fábrica.
Inspección: Todos los productos serán revisados antes de aprobar el cambio.

🚫 Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos no pueden ser devueltos (por ejemplo, artículos de cuidado personal o electrodomésticos con uso visible). Verifica esta condición antes de realizar tu compra.

🔁 Cambios

Si tu solicitud es aprobada, realizaremos el cambio por un producto idéntico.
Si no contamos con stock, podrás elegir un producto similar o recibir un crédito para futuras compras.

💬 Atención al Cliente

¿Tenés preguntas o necesitás asistencia? Contactanos:

📧 [email protected]
☎️ Servicio al Cliente: +57 314 855 6200